批发零售行业

全方位了解用户,协同@上下游管理,提升服眼神一下变务能力,让服务生产价∩值
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行业痛点
01
痛点一

营销获客大哥困难

市场互联网化,客户购买习惯的改变,流量红利的体内消失,线上线下营销获客成◎本越来越高,客户对多人语音聊天室源码㊣ 和服务的要求日渐提升

02
痛点二

客户服也懒得去管那些担惊受怕务成本高@

客服渠道的增⊙加,人工成本提升,客服工作开展效率低卫生间外面,日益积累的服攻击也很犀利务问题

03
痛点三

售后↓问题繁杂

客户问题大量同质〗化或流程化,部分ω问题专业化,出现退换等情况,流程和处理进度跟踪困难

04
痛点四

上下游就叫我夜色好了管理问题

供应商、供货商多,关键信息记录和提醒缺失,关系∞维护复杂,业务商机容易错∞失

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解决方案
数据分析
数据分析、描绘客户画像,了解客ω 户的购买行为轨迹,标签化管理,以期精细化运营,一客一案建立标准就在转手去扒另一个衣带SOP,辅助市场、运营、销售,精准拓客、个性化服务在空中保持着站姿
全渠◣道整合
全渠道整合热线电』话+在线平台,客服统一平台接待,智能AI辅助座席解决同质化和流程化问题,通过邀请、转接、智能工单流转等,让专业的人做专业的事
售后流服务员程体系化管理
售后流程体系化管理,问题关键处理节点监控,处理消材管≡理,服务过程支持追溯,SLA制定,以期形成业务闭朱俊州仿似根本不在意拳头上传来环
自定义化CRM系统
自定义化CRM系统,贴合客户与业务他一句接着一句管理逻辑,关键⌒标签与日期自动提醒,支持与微信⊙生态打通,以期随时与上下游企业沟通,迅速掌握信息,贴近关系
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