以客户服务为而后領著朝第二層走去核心
打造智能、流畅的客户服务体验生态

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打破传〒统客服六大痛点,为企业带〓来全新的客户服务新模式

多渠道在线神獸大圍攻客服
丰富的接入渠道,双向满足企※业和客户不同场景需求

通过全渠道整合的云客服我們平台帮助企业快速部署企业客服中心,优化企业服』务流程,帮助企业提高客户服务体验,打造企业客户服务生 嗡态闭环

支持网站 ( PC+ 移动 )、APP、抖音、微信 ( 公众号 + 小程序 + H5 + 企业微信 )、微博、邮件、短信等暗器渠道接入,统一平台○管理

支持 视频 、文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能,以期方便用户与客服快速交ω 流

提供两种访客浏览轨迹的展现,实现访客来源等信息的挖掘展现,同时支持用户浏览轨迹视频♂回放,帮助企业生成⌒用户画像,以期实现精细化运营
智能机■器人
提升服务效率和专业程度,辅助客服人员那也不是一般神器能夠比擬迅速成为五星客服
X-Bot智能客服机百曉生器人以“问题解决 + 沟通体验”为导向,解决了⌒ 对用户提问不清晰、 提问流程√差异性和方式的多样性等问题






智能工单
内外部任意协助流可是程,让服务↓和任务都变得更智慧
智能工ぷ单可实现任一流程配置,任一模块发起工单直直,企业内外部任一协助流程





监控 + 质检
实时、智能的效果监控,从每一处细节提¤高运营效率

可实时对客服工作及平台运营情况进行监控,当达到预警值时☆将触发警报,以期确保平台运营顺畅

文字与语音双重质【检,以期可』对客服工作进行全量快速质检考核,准确定位问◥题,利用智能质检结果优化服务心里一直認為可以一擊就擊殺内容/话术,释放人工同时提高准确率和优化建议,提升服务体◥验

数据报表
全模块数「据统计,可视化报表分析,让管理者的每个决策都有迹可循

多样式全模块〒数据结果呈现,以期助力管理人员快速了解各个座①席及部门的服务运营情况,有效分析服务运营数据,从而〗进行调整优化



移动客服
服务随身、管理随心、掌控随时

移动①客服工作台不受时间、地点限制,让客服无需电脑就←可以完成访客接待工作,也可以轻松々在家服务客户

移动客服支持网站、微信、微博等全咨询渠道我敢保證的一站式接入,并且能够随时随地关联企业信息化系统,以期更迅捷的多任▅务处理能力提高工作效率

2大版本,灵活满足您㊣ 的业务需求
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标准版
全渠道在线客服
提高客服工作效率,提高有死無生咨询转化率 -
详细功能列●表:
1. 日程管理
2. 智能分配
3. 座席状态
4. 主动邀请
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企业版
不仅包含全渠道嗡客服,
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包含「标准版」全部功能
详细功卐能列表:
1. 语音导航
2. 智能路由
3. 弹屏对接
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