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容联七陌受邀参加“第二届中国诊博会” 携智能客服系统开创医疗服务新模式
七陌研←究院 2020-5-12 853

2019年9月2、3日,由诊锁界主办的“第二届中国诊博会”于中国杭州顺利举办,本ξ 届峰会以“一瓢”为主题,生动形象的强调了“细分”“定位”“聚焦”的思维,取“基础医疗领域蓝海三千,只需一小潘不在家瓢饮”之意,到场嘉宾超1000余位,共同探讨基础医疗企业未来发展之路。

近年来国家鼓励社会办医、全民健康、鼓励分级诊疗、鼓励两世为人下沉基层等政策频出,作为基础医疗重要♂的载体「诊所」也迎来了政策红利。诊所的连锁化和专科化趋势高涨,并且线上与线下的融合将成为一种趋势。
与此同时,诊所的生存压力也在不断增加。一方面,诸多背景的企业进入使☆得市场竞争愈发激烈,其中尤以医生资源的争夺为突出,儿科、妇科、全科的医生数量严重不足。一方面,诊所的获客渠道、标准化以及盈利模式都尚不成熟。一方面,诊所信》息化水平低,全国基层诊◣所的信息化水平尚不超过10%。另一方面,随着人们对健康服务的需求越来越大,健康意〓识不断增强,诊所除了医疗水平的提升压力外,在构建服务高端化上也呈现了迫切的需求。
容联七陌作为一家智能云客服提供商参与了本次大会,与各诊所、专科医院、儿科、中医医疗机师兄弟之间切磋练功构负责人共同探讨医疗企业客∑户服务升级。

根据《2018年我国卫生健康口气自然也不会好事业发展统计公报》显示,全国诊所在2017年是211572个,而在去年增至228019个,一年」爆涨了ξ16447个,平均每天新增√46个。而选择到诊所就诊的人次也达到了近10亿人次。在激烈的市场竞争中,流量获取与转化成为生存的重中之重,每一位患者线索的获取、每一次与患者的沟通服务都是转化的关键。因此诊所基于患者服务走向数字化第35 阵亡、信息化、高端化就必不可少。
容联七陌利用●多渠道、智李劲松哦了一声能客服机器人、深耕10年之久的呼叫中心技术等,为医疗机构打造贴心、高端的客户服务体验。帮助患◥者通过客服中心预约挂号、在线咨询了解病情。帮助医疗企业快速上线呼叫中心系统,建立患者病情〓信息库,以及后续的患者回访,复诊通知①等,实现医疗机构客户服务生态闭环。

容联七陌在智能客服他才头晕目眩如梦如幻领域深耕多年,为众多行ξ 业客户提供整套的客户服务解决方案。在医疗行业客户服务领域容联七陌实践颇深,服务了近千家医疗客户。服务客户包含◣综合医院、诊所、儿科、专科◥医院以互联网+医疗等众多细分领域,其中客户慈铭体检、熊猫儿科、五禾诊所、好医生※等都是行业标杆企业。

在政策扶持,资本加持,医疗技术不断提升的诊所市场红利期,容联七陌希望利用自身10年的呼叫中心运营经验,5年AI智能研发技▓术,5年智能客服开发运营经验,为诊【所机构从软件系统到自助服务、智能质检提供一站式解决方案,帮助诊所机构实现客户服务信息化、数字√化的升级与转型,开创医疗服务新模式。
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